В базовое абонентское обслуживание включено:
- Устранение ошибок на сайте, сбоев в работе сайта;
- Резервное копирование и восстановление сайта;
- Антивирусный мониторинг и профилактика;
- Работа с хостингом сайта;
- Менеджер проекта.
- Выделенный лимит работ по заявкам Заказчика
В информационно-техническое обслуживание (сопровождение) включено:
- Обновление информационного содержимого веб-сайтов Заказчика на основании Заявок Заказчика;
- Разработка и внедрение дополнительных функциональных модулей и графических элементов на веб-сайты Заказчика;
- Доработка/изменение существующего программного обеспечения на веб-сайтах Заказчика;
- Прочие работы, связанные с исполнением заявок Заказчика.
В рамках СОПРОВОЖДЕНИЯ Заказчик формирует и направляет Исполнителю Заявки на выполнение отдельных видов работ на сайтах.
Время реакции по договору: до 8 рабочих часов (восстановление работоспособности, устранение сбоев, ошибок и прочих неисправностей), до 3 (трех) рабочих дней (работы по Заявкам Заказчика).
Cправочно:
| Услуга | Описание услуги |
| Управление почтой | услуга включает в себя создание почтовых ящиков, консультации по работе с почтовым веб интерфейсом и настройке почтовых программ; |
| Контроль работы хостинга | данная работа будет проводиться на уровне отслеживания проблем и написания о них в хостинг-компанию, а так же контроля дальнейшего устранения выявленных неполадок; |
| Управление доменом | услуга подразумевает контроль своевременной оплаты, продление доменных имён, имеет смысл некой страховки того, что бы однажды не потерять своё доменное имя; |
| Антивирус | услуга включает в себя постоянный мониторинг и выявление вирусных программ, которые могут поразить сайт, а также работы по удалению вирусов поразивших ресурс; |
| Архивная копия сайта | базовый пакет включает в себя работы по еженедельному полному копированию данных сайта, а так же хранению архивных копий в течение одного месяца; |
| Контроль работоспособности сайта | данная услуга подразумевает работы по непрерывному мониторингу работы сайта и его восстановлению в случае технических сбоев; |
| Восстановление сайта в случае технических сбоев | услуга включает в себя работу по восстановлению интернет-сайта, в случае частичной утраты его работоспособности или полного удаления, вызванных вирусными программами, хакерскими атаками, либо техническими сбоями; |
| Подготовка (верстка) и размещение текстовой информации и фотографий | |
| Установка и подробный анализ посещаемости сайта | |
| Дополнительные консультационные услуги | |